Sie leben in Frankfurt, München oder Hamburg. Ihre Mutter wohnt in Großostheim. Und dann kommt der Anruf: „Ich komme nicht mehr in mein WhatsApp rein" oder „Der Computer macht komische Sachen." Sie wissen, dass Sie helfen möchten, aber Sie sind einfach nicht da.
Das ist eine Situation, die viele Familien kennen. Und es ist gar nicht so einfach, am Telefon zu erklären, welchen Knopf man drücken soll, wenn man das Gerät nicht vor sich sieht.
Es liegt selten daran, dass jemand „es nicht kapiert". Smartphones und Computer werden ständig aktualisiert. Designs ändern sich, Menüs wandern, Funktionen verschwinden plötzlich. Wer das Gerät nicht täglich intensiv nutzt, verliert schnell den Überblick.
Dazu kommt: Viele ältere Menschen haben niemanden, der ihnen in Ruhe erklärt, ohne gleichzeitig genervt zu wirken. Kinder und Enkel meinen es gut, aber oft fehlt die Geduld für das fünfte Mal dieselbe Frage.
Manche Dinge lassen sich aus der Ferne einfach nicht lösen. Wenn ein neues Gerät eingerichtet werden muss, Daten übertragen werden sollen oder jemand lernen möchte, wie Online-Banking funktioniert, dann braucht es jemanden, der persönlich da ist.
Genau das ist meine Aufgabe. Ich komme zu Ihren Eltern nach Hause, nehme mir Zeit und erkläre alles so oft wie nötig, geduldig und ohne Fachbegriffe. Und ich halte Sie als Angehörige gerne auf dem Laufenden, was besprochen wurde.
Viele meiner Kunden wurden von ihren Kindern oder Enkeln gefunden, die in einer anderen Stadt leben. Die Erleichterung auf beiden Seiten ist jedes Mal zu spüren, wenn nach einem Besuch alles wieder funktioniert und die Eltern wissen, dass sie jemanden anrufen können.
Sie möchten einen Termin für Ihre Eltern im Bachgau organisieren? Rufen Sie mich einfach an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Ich erkläre Ihnen, was ich anbiete und was ein Besuch kostet.
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